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Política de Cambios y Devoluciones

Esta política aplica a las compras realizadas en nuestra tienda online. (Los productos comprados a través de Mercado Libre se rigen por las políticas de devolución propias de esa plataforma.)

Derecho de arrepentimiento

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), contás con 10 días hábiles desde que recibís tu compra para solicitar la devolución del producto, sin necesidad de justificar el motivo. Pasado ese plazo, no podemos ofrecer reembolso ni cambio.

Condiciones para devolver un producto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

Excepciones

Los productos fitosanitarios, agroquímicos, fertilizantes, semillas, cloro y algicidas —estén clasificados dentro de agro, jardín o pileta— no pueden devolverse ni cambiarse una vez que su envase fue abierto, ya que no es posible garantizar su correcta conservación, trazabilidad ni condiciones de seguridad para reingresarlos al stock.

Cómo solicitar una devolución o cambio

Escribinos por WhatsApp al 261 307-2710 indicando tu número de pedido y el motivo de tu solicitud, y te confirmamos los pasos a seguir.

También podés acercarte personalmente a nuestra casa central en Angel Mosconi 627, Luján de Cuyo, Mendoza, de lunes a viernes de 8:30 a 17:30 hs o sábados de 9:00 a 13:00 hs.

Reembolsos

Una vez que recibimos e inspeccionamos el producto devuelto, te confirmamos por WhatsApp si tu reembolso fue aprobado. El plazo de acreditación depende del medio de pago que usaste en la compra: por transferencia (Pago Nube) suele demorar entre 1 y 3 días hábiles, y por tarjeta de crédito o débito depende de los tiempos de tu banco emisor.

Cambios

Podés cambiar el producto por el mismo artículo en otra variante (talle, color, etc.), siempre que esté disponible en stock.

Nos hacemos cargo de la gestión de un (1) cambio por compra. Si necesitás realizar un segundo cambio o sucesivos sobre el mismo pedido, los costos de envío correspondientes quedan a tu cargo.

Garantía de fábrica

Para determinados productos con garantía del fabricante, una vez vencido el plazo de 10 días hábiles de devolución, cualquier reclamo por falla debe canalizarse a través del service técnico oficial de la marca, que determinará si se trata de un defecto de fábrica o de un problema derivado del uso. La solución (reparación, cambio u otra) se define en base a ese diagnóstico.

Costos de envío

Los costos de envío para la devolución del producto corren por cuenta del cliente, excepto en los casos en que la devolución se origine por un error o falla atribuible a Luján Agrícola, en cuyo caso el envío de devolución no tiene costo para vos.